ママが喜ぶ家づくり マリンホーム

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アフターサポートについて

営業時間はいつでしょうか？
営業時間は9:00～18:00、定休日は水曜日と第1、第3、第5火曜日です。
点検の申し込みをしたいです。
まずはお手元に定期点検のお知らせが届いているかご確認ください。定期点検のお知らせに記載しておりますので、お手持ちのスマートフォン・タブレット端末で下記のＱＲコードを読み込んでいただくか、弊社ホームページトップメニュー「メンテナンス受付」よりご依頼を承ります。またお電話でも承ります。用紙を紛失してしまった場合は、再度お知らせを郵送いたしますのでご連絡ください。
マリンホームで購入してない資材でもメンテナンスできますか。
大変恐れ入りますが、基本的にはお受けできかねます。マリンホーム以外でご購入いただいた商品のメンテナンスについては、ご購入された販売店に一度ご相談ください。

カーテンレールについて

カーテンレールの取り付け方について教えてください

下地(木材)のない箇所にカーテンレールのネジを取り付けますと、支える強度が弱く落下事故につながる恐れがございます。
そのため、必ず下地の位置をご確認いただいて取り付けを行ってください。
ご自身でカーテンレールを取り付けられる際は、下地チェッカーの使用を推奨いたします。

●実際の写真（施工現場は異なります。）

窓枠の写真

窓枠の施工写真 窓枠の施工写真

拡大写真

下地位置の拡大写真

●取り付け前の事前準備

  • ① 下地位置の確認
    ホームセンター等で販売されている下地チェッカーで下地位置をご確認ください。
  • ② 取り付け位置を決める
    下地を確認したら取り付け位置を鉛筆で目印をつけ、キリなどで下穴を空けておくと壁の割れやビスを打つ位置のズレを防止できます。

●注意点

  • ご用意されたカーテンレールの説明書を熟読のうえ取り付けを行ってください。
  • カーテンレールの長さは窓枠より左右5～10cmずつ長く取り付けるのが理想です。
    左右の隙間から光漏れや冷気・暖気の出入りを軽減できます。
  • カーテンレールの付属品でビスが入っていることがありますが長さが不十分な可能性があります。 下地と壁紙の間には石膏ボードがあるため、付属のビスが短い場合35ｍｍ～40ｍｍほどのビスを使用していただければ下地まで届いてしっかり固定されます。
  • 取り付けビスはまっすぐ打ち込んでください。
  • カーテンレールは水平に取り付けてください。
  • 家具やエアコンにカーテンレールが当たらないように注意してください。

外回り
～外壁・屋根塗装など～

外壁を触ったら白い粉が手につきました。
その現象はチョーキングと言い、主に塗装表面が紫外線、熱、水分、風によって塗装面の表層樹脂に劣化が起こり、塗装の中の顔料がチョークのような粉状になり消耗していく現象です。チョーキングは塗装面の劣化のサインであり、外壁の塗り替えの目安にもなりますので一度ご相談ください。
家の中に白蟻が侵入しているか心配です。
まずは建物外側のコンクリート基礎に蟻道があるかを確認してください。蟻道とは、シロアリが土や糞によって作り出すトンネルであり、体が弱く、乾燥や光を嫌うシロアリが、地中から餌(木材)までの道のりにおいて体を守るために作り出します。蟻道がなければ建物内に侵入している可能性は低いと思われますが、ご心配でしたら一度ご相談ください。
蜂の巣の駆除をお願いできませんか？
よくあるお問い合わせですが、弊社では害虫駆除はお受けしておりませんので、害虫駆除業者をご紹介させていただきます。 スズメバチの場合は、自治体で駆除を行っているところもありますので、一度ご連絡をお願いいたします。 その他、コウモリやネズミ、モグラの駆除なども誠に恐れ入りますが、弊社ではお受けすることができません。

ドアなどの建具
～ドア・ふすま・玄関・シャッターなど～

ドア調整方法【Panasonic製】
ドア調整方法【NODA製】
洋間ドアを閉めてもしっかり閉まらず、すぐに開いてしまいます。
ドア本体にはラッチという出っ張りがあり、そのラッチが枠の穴(ストライク)に収まってドアがしっかり閉まるようになっています。ストライクにラッチが上手く収まらないと、ドアが固定されず風圧などでドアが開いてしまいます。ストライクの中にはビスがついており、そのビスを左右にまわすとストライク内部の金具がスライドし、ストライク穴の大きさが変えられるようになっています。ストライク穴の大きさを広げて、そこにラッチが収まるようにすればドアが固定されます。また逆にドアはしっかり閉まっているのに、風圧などでがたがたする場合はストライク穴を小さくして調整します。
サッシの鍵がぐらぐらします。
鍵はネジで固定されておりますので、そのネジをドライバーで締め付ければ固定できます。固定ネジが見当らない場合は、ネジを隠すためのカバーがついておりますので、そのカバーをあけるとネジがあります。固定ネジが完全に外れてしまうとサッシ業者による修理が必要になりますので、ぐらつきがある場合は早急に締め付けを行いましょう。
建具を開閉するときに「キー」という音がなります。
ドアを開いてドア自体を軽く持ち上げると、丁番の軸棒が見えます。この軸棒にシリコンスプレーを吹き付けると、音が解消されます。
網戸が外れません。
網戸側面の上部左右に、網戸外れ止めがネジで固定されています。そのネジをゆるめていただき、外れ止めを下げていただくと簡単に外すことができます。取り付けた後は、逆の工程で必ず外れ止めをロックしてください。
手動シャッターが重くて開きにくいです。
ホコリによりシャッターのすべりが悪くなっているか、片端を持って開閉したため、シャッターが若干傾いていることが予想されます。左右にあるシャッターレールにシリコンスプレーを吹き付け、滑りをよくしてください。また、シャッターを開閉する際は、シャッターの中心に手を掛けるようにしましょう。
玄関ドアの閉まるスピードが早いです。
玄関ドアの上部に、ドアクローザーという箱型の部品が設置されており、こちらの部品で調整できます。ドアクローザーの側面に調整方法が記載されておりますので、ご確認の上、調整してください。ドライバー1本で簡単に早めたり、遅めたりできます。
玄関ドアの鍵を抜き差しするときに引っかかってしまいます。
鍵に、市販されている鍵穴専用のスプレーを吹きかけて、2～3回抜き差ししてください。スプレーがない場合は、鉛筆の芯を削って鍵にふりかけ、同様に抜き差ししてください。
玄関床タイルの汚れが目立ちます。
床タイルは滑りにくくするために、表面に小さな凹凸があります。この凹部分に入り込んだ汚れが落ちにくいのですが、デッキブラシやタワシでこするより、スポンジを用いて水洗いした方が落ちやすいです。
引き戸の動きが悪くなってしまいました。
敷居レールに、ほこりや砂が付着すると引き戸の走行に支障が生じる場合があります。引き戸本体を外し、 戸車とレールに付着しているゴミを掃除機などでこまめに掃除をしてください。

居間
～フローリング・壁紙・換気など～

壁紙に汚れがついてしまいました。
ビニールクロスの場合は、スポンジに水をつけて固く絞って拭き取ってください。それでも落ちない場合は中性洗剤を水で薄めて拭き取り、最後に必ず水拭きを行ってください。ビニールクロス以外の仕上げ材の場合はまずは弊社にご相談ください。
天井から「パキパキ、ミシミシ」という音が聞こえ心配です。
マリンホームの建物は木造なので、木材の乾燥収縮の影響できしみ音が出ます。構造には影響ありませんので、ご安心ください。この現象は建築後、早い段階で特に目立ち、年数を重ねるにつれ、落ちついていきます。
フローリングに市販の高温スチーム洗浄機を使用してもよいですか？
木質フローリングは水に弱いため、市販の高温スチーム洗浄機は使用しないでください。
フローリングに隙間ができてしまいました。
木はフローリングとなってからも生きて呼吸しています。そのため、季節や自然環境、室内の温湿度コントロールなどによって多少の伸縮が生じるものなので問題ありません。梅雨から夏場の湿気の多い時期は、含水率（木材に含まれる水分量）が上がり、フローリングは伸びます。逆に冬場や床暖房を使っているときは、含水率が下がりフローリングは縮み、継ぎ目に隙間ができたりすることがあります。

水廻り
～キッチン・洗面所・浴室・トイレなど～

キッチンやお風呂のお湯を出しても水しか出ません。
給湯器(外釜)と給湯リモコンの通信エラーの可能性がありますので、まず外の給湯機のコンセントを抜いてください。2～3分おいたあと再度差し込むと、機械がリセットされて復旧することがあります。それでも復旧しない場合は、給湯機に記載のメーカー名・品番、リモコンのエラー番号を控えていただき、弊社までお問い合わせください。
コンセント
ガスコンロの火がつきにくいです。
点火の際「カチッカチッカチッ」という音がしますが、これは電池で火花を飛ばしている音で、この火花が基となり着火します。コンロの火がつきにくい場合は、まずはこの電池交換を行ってみてください。それでも火がつかない場合は、弊社までお問い合わせください。
ガスコンロ
トイレが詰まってしまいました。
トイレの詰まりは大抵、紙の流しすぎが原因です。バキューム(柄の先にラバー状のものが付いた道具)を用い、便器の排水口に向けて静かに押して、力を入れグッと引くと詰まりは解消されます。また紙が徐々に水に溶けてくるため、多少時間を置いてから行うと効果的です。
トイレの水を流すとキッチンの排水ロから「ゴボゴボ」音がします。
家中の排水経路はつながっているため、トイレのように勢いよく大量の水を排水すると、排水管内の空気を一時的に圧迫し、排水が終わるとその空気が管内を逆流します。キッチンの排水ロのゴミ取り網を外すと、その下にお椀型の排水トラップが設置されておりますが、これがしっかり固定されていないと、逆流した空気で圧力がかかり「ゴボゴボ」と聞こえます。排水トラップは、設置後まわしてロックをかけるようになっていますので、ロックされているか確認してみてください。
排水ロ
お風呂はどうやって掃除したらいいですか？
浴室は、人の身体から出る皮脂や石けんカス、水道水による汚れやカビなど、様々な汚れがつきやすい場所です。毎日のお手入れはシャワーとスポンジの使用をおすすめします。まずは熱めのシャワーで汚れを洗い流し、こびり付いた汚れをスポンジでやさしくこすり落とします。次に冷水を浴室全体にかけ、浴室全体の温度を下げます。これによりカビの発生を抑えることができます。最後にスポンジで水分を取り、窓を開けるか換気扇を回し換気すればお手入れ完了です。

その他の質問
～電気配線・ブレーカーなど～

ブレーカーの廻りの黒ずみは、電気がショートしているのでしょうか？
黒ずんでいるのは、ホコリなどの汚れになります。弊社の工法では、ブレーカーの裏側は多くの配線を通すために大きく壁がくりぬかれているため、ホコリが舞い上がり壁紙が黒ずんでしまうことがあります。固く絞ったきれいな雑巾で拭き取ればきれいになります。
コンセントがぐらぐらします。
コンセントはネジで固定されておりますので、そのネジを締め付けます。コンセント廻りの溝にマイナスドライバーを差して、カバーを外します。コンセントの差し込みロの上下にあるネジを、軽く締め付けてください。
コンセント
玄関脇にある外部コンセントが使用できません。
玄関脇にある外部コンセントは、門灯用のコンセントであることが多くなっています。コンセントにすでに何か差し込まれているようでしたら、大抵は門灯のコンセントが差し込まれているのだと思います。室内にある門灯のスイッチをONにしていただければ、そのコンセントは使用できるようになります。
漏電ブレーカーが落ちてしまい電気が使用できません。
屋内配線や電気器具は、電気が漏れないように絶縁体で守られています。ところが絶縁体が古くなったり、傷ついたりすると、電気が漏れることがあります。これが漏電です。お使いの分電盤には漏電遮断機があり、異常な電流が流れると0.1秒で自動的に電気が切れます。まずは、どの回路が漏電しているのか調査する必要がありますので、電力供給会社にご連絡していただくことをおすすめします。
ヴィッセル神戸
神戸ストークス
赤ちゃん先生プロジェクト
ひょうご子どもと家庭福祉財団
古民家コトノハ 妙法寺こども食堂